شروط الخدمة
Full Stage & Trading Corp., operando comercialmente como Full-Stage («Full-Stage», «nosotros» o «la Empresa»).
Última actualización: 31 de julio de 2026.
Antes de realizar cualquier compra, cotización o comunicación comercial a través de este sitio web o por cualquier canal de Full-Stage, lee estos términos con detenimiento. Al confirmar un pedido o efectuar un pago, aceptas las condiciones aquí establecidas en su totalidad.
Índice
- Identidad y alcance
- Uso de la tienda y aceptación
- Productos, proyectos y configuraciones
- Cotizaciones y documentos contractuales
- Precios, moneda, impuestos y pagos
- Depósito y confirmación del pedido
- Fabricación bajo pedido
- Cambios y cancelaciones
- Inspección antes del envío
- Envío, entrega y DDP
- Plazos estimados y retrasos
- Recepción, daños y reclamaciones
- Garantía y soporte técnico
- Devoluciones y reembolsos
- Certificaciones y documentación técnica
- Fuerza mayor, limitación de responsabilidad y propiedad intelectual
- Ley aplicable, actualizaciones y contacto
1. Identidad y alcance
Este sitio web es operado por Full Stage & Trading Corp., empresa constituida bajo las leyes de Florida, Estados Unidos, que opera comercialmente bajo la marca Full-Stage. Cuando estos términos mencionan «Full-Stage», «nosotros» o «la Empresa», se refieren a Full Stage & Trading Corp.
Full-Stage comercializa pantallas LED, estructuras de truss y aluminio, sistemas Layher, escenarios modulares, iluminación profesional, accesorios y servicios de logística internacional. Nuestros clientes son compradores profesionales, empresas de producción, arrendadores de equipo e importadores.
Estos términos aplican a toda compra, pedido, cotización o relación comercial iniciada a través de full-stage.com o de cualquier canal oficial de Full-Stage (WhatsApp, correo electrónico o representante). Al aceptar una cotización o confirmar un pedido, el comprador declara actuar en calidad profesional o empresarial.
2. Uso de la tienda y aceptación
El contenido de este sitio —incluyendo textos, imágenes, especificaciones técnicas y documentación descargable— es de carácter informativo y comercial. Full-Stage se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos, precios y contenidos sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad frente al visitante.
Queda prohibido el uso de este sitio para actividades ilegales, la reproducción no autorizada de contenidos protegidos o cualquier acción que interfiera con su funcionamiento. Full-Stage puede suspender el acceso a cuentas o pedidos si detecta un uso fraudulento o contrario a estos términos.
3. Productos, proyectos y configuraciones
Los productos Full-Stage son equipos profesionales de uso intensivo: pantallas LED de interior y exterior, estructuras de truss (F34, F32, sistemas de tornillo), sistemas Layher, escenarios modulares, iluminación profesional y accesorios de rigging. Muchos pedidos implican configuraciones específicas de tamaño, pixel pitch, gabinete, acabado o accesorios que se definen durante el proceso de cotización.
Las imágenes, especificaciones y descripciones publicadas en el sitio son representativas. Las condiciones técnicas definitivas —modelo, configuración, accesorios y repuestos incluidos— quedan establecidas en la cotización formal y sus documentos adjuntos. En caso de discrepancia entre el contenido del sitio y la cotización, prevalece la cotización.
4. Cotizaciones y documentos contractuales
El proceso de venta de Full-Stage se inicia con una cotización formal que incluye descripción del equipo, precio, condiciones logísticas y, cuando aplique, una ficha técnica de envío. Estos documentos forman el acuerdo entre las partes y prevalecen sobre cualquier comunicación informal previa.
Una cotización no constituye un pedido confirmado. El pedido se confirma únicamente cuando Full-Stage recibe el depósito acordado y emite una confirmación escrita. Hasta ese momento, la disponibilidad, el precio y los plazos son indicativos.
La cotización tiene vigencia durante el plazo indicado en el documento. Transcurrido ese plazo, Full-Stage puede actualizar condiciones de precio, logística o disponibilidad.
La cotización, la confirmación del pedido, las especificaciones técnicas, fichas adjuntas y cualquier modificación aceptada por escrito prevalecerán sobre estos Términos cuando regulen específicamente el pedido. Las comunicaciones anteriores únicamente formarán parte del acuerdo cuando sean incorporadas o confirmadas por escrito en dichos documentos.
5. Precios, moneda, impuestos y pagos
Salvo que la cotización, factura o confirmación de pedido indique expresamente otra moneda, los precios base y documentos comerciales de Full-Stage se denominan en dólares estadounidenses (USD).
En las compras realizadas a través de Shopify, los precios pueden mostrarse o procesarse en la moneda local del comprador según el mercado, el medio de pago y la configuración disponible. El importe y la moneda mostrados en el checkout al confirmar la compra serán los aplicables a esa transacción.
En pagos mediante transferencia bancaria u otros medios externos, el comprador deberá asegurar que Full-Stage reciba el importe completo indicado en la factura, en USD, salvo acuerdo escrito distinto. Las tasas de cambio aplicadas por Shopify, bancos, intermediarios o procesadores de pago no son controladas por Full-Stage. Salvo acuerdo escrito distinto, el comprador será responsable de las comisiones bancarias, cargos de intermediarios y costos de conversión necesarios para que Full-Stage reciba el importe neto completo indicado en la factura.
En ausencia de indicación expresa, el comprador es responsable de conocer y cubrir las obligaciones fiscales y aduanales vigentes en su jurisdicción, excepto en los pedidos bajo modalidad DDP expresamente acordada por escrito (ver §10).
6. Depósito y confirmación del pedido
La mayoría de los pedidos requieren un depósito previo al inicio de producción. El porcentaje y las condiciones del depósito se indican en la cotización y pueden variar según el tipo de equipo, el volumen del pedido y la modalidad logística acordada.
Una vez que Full-Stage haya adquirido materiales, reservado producción, iniciado fabricación, contratado servicios logísticos o comprometido otros costos del pedido, el depósito podrá aplicarse a esos costos realmente comprometidos y ser parcial o totalmente no reembolsable, según el estado del proyecto y las condiciones de la cotización. Las condiciones específicas se detallan en la Política de Devoluciones. La recepción del depósito activa el proceso de producción y asignación de materiales.
El saldo restante deberá pagarse según las condiciones indicadas en la cotización. Full-Stage no iniciará el proceso de inspección, empaque ni embarque hasta que el pago haya sido completado conforme a lo acordado.
Cuando una cancelación implique retención total o parcial del depósito, Full-Stage comunicará por escrito los costos comprometidos y el estado del pedido considerados para determinar dicha retención.
7. Fabricación bajo pedido
Los productos Full-Stage se fabrican o configuran bajo pedido. No operamos con stock de productos terminados para entrega inmediata. Una vez confirmado el pedido y recibido el depósito, Full-Stage inicia la producción según las especificaciones acordadas en la cotización.
Fabricación y tránsito son etapas independientes. El plazo de fabricación corre desde la confirmación del pedido hasta la finalización del producto listo para inspección. El plazo de tránsito es posterior y separado. Ambos se estiman en la cotización de forma diferenciada.
Los plazos de fabricación son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad de componentes, volumen de producción, ajustes técnicos o causas ajenas a Full-Stage. Notificamos activamente cualquier variación significativa respecto a lo acordado.
8. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de cambio o cancelación deben comunicarse por escrito al canal oficial de atención de Full-Stage. El tratamiento de cada solicitud depende del estado del pedido en el momento de recibirla.
Un pedido que no ha iniciado producción puede cancelarse con menor impacto en costos. Un pedido ya fabricado, inspeccionado, empacado o embarcado genera costos no recuperables que serán evaluados caso a caso. Full-Stage no cancela pedidos en tránsito bajo ninguna circunstancia.
Los cambios de configuración, dimensiones o accesorios solicitados después de la confirmación del pedido pueden implicar ajustes de precio, plazo o, según el avance, pueden no ser técnicamente viables. Full-Stage informará por escrito las implicaciones antes de aceptar cualquier modificación.
Para las condiciones específicas de cancelación según etapa del pedido, consulta la Política de Devoluciones.
9. Inspección antes del envío
Antes de que un pedido salga de fábrica, Full-Stage realiza una revisión visual y técnica bajo protocolo GII, que documenta el estado del equipo con evidencia fotográfica o en video. Esta documentación confirma que el equipo corresponde al pedido acordado en cotización.
El reporte de inspección se comparte con el comprador para su revisión y aprobación antes del embarque. La inspección cubre hasta 16 categorías según el tipo de equipo: imagen, señal, componentes, medidas, accesorios, empaque y repuestos incluidos, entre otros.
Cada pedido incluye repuestos de fábrica documentados fotográficamente: los específicos para cada modelo se confirman en la cotización. El comprador tiene visibilidad del contenido exacto del pedido antes de que salga de fábrica.
Más información en Inspección pre-envío Full-Stage.
10. Envío, entrega y DDP
Full-Stage coordina la logística internacional de sus pedidos. Las condiciones de envío —incoterm, responsabilidades, ruta y alcance— se establecen por escrito en la cotización o en la ficha técnica de envío antes de cualquier pago.
Cuando un pedido incluye expresamente la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), Full-Stage asume la totalidad del proceso logístico internacional: empaque industrial, flete marítimo, seguro de carga, gestión aduanal, pago de aranceles e impuestos de importación y entrega en la dirección de destino acordada. En modalidad DDP, el comprador no incurre en costos adicionales de aduana, flete ni aranceles.
La modalidad DDP aplica únicamente cuando está expresamente indicada en la cotización o contrato escrito. En ausencia de indicación expresa, el incoterm y las responsabilidades logísticas son los que consten en el documento de cotización.
El comprador deberá proporcionar de manera correcta y oportuna la información, identificación o documentación que resulte legalmente necesaria para completar la entrega. Los costos extraordinarios causados directamente por información falsa o incompleta, negativa injustificada a cooperar o imposibilidad de entrega imputable al comprador podrán ser evaluados y comunicados por escrito. Esta excepción no altera los costos incluidos en una operación DDP ejecutada normalmente conforme a la cotización.
Más información en Envío DDP Full-Stage.
11. Plazos estimados y retrasos
Los plazos de fabricación y tránsito indicados en cotización son estimados. Los tiempos de tránsito pueden variar según ruta, condiciones aduanales, volumen de carga y temporada. La fecha definitiva de embarque se confirma en el momento de despachar el pedido.
Full-Stage no garantiza plazos de entrega inamovibles. Sin embargo, notifica activamente al comprador en cada etapa del proceso —producción, inspección, embarque y tránsito— para mantener visibilidad completa del estado del pedido.
Los retrasos atribuibles a causas ajenas a Full-Stage (demoras aduanales en destino, huelgas portuarias, condiciones climatológicas, restricciones de importación u otras circunstancias fuera de nuestro control) no constituyen incumplimiento y no generan derecho a compensación.
12. Recepción, daños y reclamaciones
Al recibir el pedido, el comprador debe revisar el estado externo del embalaje e interno del equipo en el menor tiempo posible. Si se detecta daño visible de transporte, piezas faltantes o discrepancias respecto al pedido acordado, el comprador debe contactar a Full-Stage con evidencia fotográfica o en video a la mayor brevedad.
Full-Stage recomienda comunicar cualquier incidencia dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción. Esta recomendación es operativa y no constituye un límite automático ni una renuncia a derechos legalmente aplicables; sin embargo, las reclamaciones tardías pueden dificultar la resolución con transportistas y aseguradoras, reduciendo las opciones disponibles.
Cada caso se revisa con la evidencia aportada. Full-Stage determinará si el daño corresponde a la cobertura de garantía, a incidencias de tránsito o a causas no cubiertas. La resolución puede incluir envío de repuestos, reposición parcial o las medidas que correspondan según el caso.
13. Garantía y soporte técnico
Full-Stage ofrece garantía contra defectos de fabricación durante los plazos establecidos para cada categoría: dos años para pantallas LED, truss y estructuras, y un año para iluminación profesional, salvo que la cotización, factura o garantía específica del producto indique una condición diferente. La garantía comienza desde la fecha de entrega confirmada en destino.
La garantía cubre defectos de fabricación confirmados mediante evidencia técnica. No cubre daños derivados de accidentes, golpes o caídas, instalación o montaje incorrecto, voltaje inadecuado o inestable, picos de voltaje, mala ventilación, uso fuera de las condiciones técnicas recomendadas, manipulación incorrecta, modificaciones no autorizadas ni desgaste natural por uso.
La evaluación puede requerir evidencia fotográfica, video, diagnóstico remoto u otras comprobaciones técnicas. Según el caso, la solución podrá incluir asistencia técnica, envío de repuestos, reparación, reposición parcial u otro remedio previsto en la Política de Garantía.
La cobertura, exclusiones, procedimiento y obligaciones aplicables se detallan en la Política de Garantía Full-Stage, que forma parte de estos Términos cuando corresponda al pedido.
14. Devoluciones y reembolsos
Full-Stage no acepta devoluciones por cambio de opinión, cancelación tardía ni compra incorrecta. Los productos son equipos profesionales pesados, habitualmente configurados bajo pedido y con logística internacional, lo que hace inviable la devolución estándar de consumo.
Las devoluciones pueden ser procedentes en casos de defecto de fabricación confirmado, daño en tránsito documentado o discrepancia verificable respecto al pedido. Cada solicitud se evalúa individualmente con la evidencia aportada y se responde por escrito.
El proceso detallado, los criterios de elegibilidad y los pasos para presentar una solicitud se describen en la Política de Devoluciones Full-Stage.
15. Certificaciones y documentación técnica
Full-Stage mantiene documentación de certificación para modelos y referencias específicos de sus líneas de productos. Para las pantallas LED expresamente cubiertas, la documentación puede incluir CE —LVD y EMC—, UKCA —LVD y EMC—, FCC SDoC y RoHS. Para determinadas estructuras de truss y aluminio, la documentación disponible puede incluir TÜV Rheinland. En equipos de iluminación, la documentación puede incluir CE, RoHS e IP65 según el modelo y la configuración.
La documentación cubre los modelos y referencias expresamente listados en cada paquete de certificación. Full-Stage no garantiza que la totalidad de su catálogo cuente con certificación universal. La cobertura exacta de cada certificado se puede consultar en Certificaciones Full-Stage.
Las certificaciones son documentos emitidos por laboratorios independientes. Full-Stage las facilita como documentación de respaldo. El comprador es responsable de verificar el cumplimiento regulatorio aplicable en su mercado de destino.
16. Fuerza mayor, limitación de responsabilidad y propiedad intelectual
Fuerza mayor
Full-Stage no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, pandemias, huelgas portuarias, restricciones gubernamentales de importación o exportación, interrupciones en cadena de suministro global o cualquier otra causa análoga. En estos casos, Full-Stage notificará al comprador y las partes acordarán de buena fe las condiciones para continuar o resolver el pedido.
Cuando un evento de fuerza mayor haga imposible continuar el pedido y las partes acuerden resolverlo, Full-Stage comunicará los costos reales y no recuperables comprometidos hasta esa fecha. Cualquier saldo restante del comprador será devuelto según la liquidación documentada del pedido.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Full-Stage no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de contratos o interrupción de operaciones.
Las solicitudes relacionadas con productos no conformes, defectos de fabricación, daños de transporte, cancelaciones o devoluciones se resolverán conforme a la cotización, la confirmación del pedido, la Política de Garantía, la Política de Devoluciones y las demás condiciones escritas aplicables.
Al determinar cualquier devolución, crédito o compensación podrán considerarse los materiales adquiridos, la fabricación realizada, inspecciones, embalaje, transporte, seguros, almacenamiento, impuestos, aranceles, servicios de terceros y demás costos comprometidos o no recuperables relacionados con el pedido, salvo cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de full-stage.com —textos, imágenes, vídeos, documentación técnica, logotipos y diseños— es propiedad de Full Stage & Trading Corp. o de sus licenciantes. Su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa está prohibida. La compra de un producto Full-Stage no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los diseños, esquemas o software incorporados en el equipo.
17. Ley aplicable, actualizaciones y contacto
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan resultar aplicables en la jurisdicción del comprador. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa entre las partes será sometida a los tribunales competentes del Estado de Florida.
Derechos del comprador
En ningún caso estos términos excluyen ni limitan los derechos obligatorios que la legislación aplicable reconozca al comprador en su jurisdicción. En caso de conflicto entre estos términos y una disposición legal imperativa, prevalece la disposición legal.
Acuerdo completo e integración documental
Estos Términos, junto con la cotización, confirmación del pedido, especificaciones técnicas, políticas expresamente incorporadas y modificaciones aceptadas por escrito, constituyen el acuerdo aplicable al pedido. Ninguna comunicación anterior modificará dichos documentos salvo que haya sido incorporada o confirmada posteriormente por escrito.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Notificaciones
Las cancelaciones, reclamaciones y notificaciones formales deberán enviarse por escrito a info@full-stage.com. WhatsApp puede utilizarse para seguimiento operativo, pero Full-Stage podrá solicitar que una comunicación con consecuencias contractuales sea confirmada por correo electrónico.
Actualizaciones de los términos
Full-Stage puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página con la fecha de actualización indicada. Las actualizaciones aplican únicamente al uso futuro del sitio y a los pedidos confirmados después de su publicación; no se aplican retroactivamente a pedidos ya confirmados antes de esa fecha. El uso continuado del sitio o la confirmación de un nuevo pedido tras la publicación de una actualización implica la aceptación de las condiciones vigentes.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, pedidos en curso o cualquier asunto comercial, puedes contactarnos a través de:
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- WhatsApp: disponible en la página de contacto
- Nombre legal: Full Stage & Trading Corp.
Procuraremos responder dentro de las 24 a 72 horas hábiles siguientes a la recepción de tu consulta.