الأسئلة المتداولة
المنتجات والتقنية
أسئلة حول منتجاتنا
كل ما تحتاج معرفته عن تروس الألمنيوم وشاشات LED وأضواء المسرح ومنصات العروض للفعاليات الاحترافية.
ما هي هيكل الجمالون (truss) وما هي استخداماته في الفعاليات؟
ما هي هيكل الجمالون (truss) وما هي استخداماته في الفعاليات؟
نظام الجمالون (ترس) عبارة عن هيكل معياري من الألومنيوم يستخدم لحمل الإضاءة وشاشات LED والخلفيات والديكورات في الفعاليات المباشرة. في المهرجانات والحفلات الموسيقية وحفلات الزفاف والنوادي الليلية، يشكل الجمالون الهيكل الأساسي الذي يتم تركيب جميع معدات الإنتاج عليه. تقوم Full-Stage بتصنيع جمالونات ألومنيوم معتمدة من TÜV ومتوفرة بمقاسات 30x30 و 40x40 و F34، مع ضمان التوافق بين جميع المكونات.
ما هي أحجام جملونات السقف المثلثية المتوفرة؟
ما هي أحجام جملونات السقف المثلثية المتوفرة؟
تتوفر أسقفنا الجمالونية ثلاثية الأضلاع بأحجام تتراوح من 10×8 متر إلى 18×15 متر. تتضمن كل هيكل المجموعة الكاملة: العوارض الرئيسية، الأبراج الجانبية، أدوات التوصيل وجميع الملحقات اللازمة للتركيب. إنها مثالية للمهرجانات في الهواء الطلق، الفعاليات الشركاتية، والعروض في الأماكن الكبيرة. جميع الموديلات حاصلة على شهادة TÜV التي تضمن أقصى حمولة آمنة.
هل هياكل الجمالون لديكم حاصلة على شهادة TÜV؟
هل هياكل الجمالون لديكم حاصلة على شهادة TÜV؟
نعم. جميع هياكل الجمالون لدينا حاصلة على شهادة TÜV Rheinland، وهي المعيار الدولي الأكثر صرامة للسلامة لهياكل الألومنيوم الخاصة بالفعاليات. تضمن شهادة TÜV أن كل مقطع جانبي قد خضع لاختبارات التحمل ومقاومة التعب للمادة. نصدر شهادة التحميل مع كل طلب حتى تتمكن من تقديمها إلى سلطات الفعالية.
ما الفرق بين جملون F34 والجملون الملولب؟
ما الفرق بين جملون F34 والجملون الملولب؟
يستخدم الهيكل الجمالوني F34 (29x29 سم) نظام وصلة مخروطية: يتم ربط الأجزاء بمخروط مدبب يتم إحكامه بالمطرقة، مما يسمح بعمليات تجميع سريعة جدًا. يستخدم الهيكل الجمالوني القابل للربط بالمسامير والبراغي لربط الأجزاء، مما يوفر صلابة أكبر ويُفضل للاستخدام في الهياكل الدائمة أو طويلة الأمد. كلاهما متوافقان مع نفس نظام تجهيزات وملحقات Full-Stage.
ما دقة شاشة LED الموصى بها للفعاليات الخارجية؟
ما دقة شاشة LED الموصى بها للفعاليات الخارجية؟
بالنسبة للفعاليات الخارجية، نوصي بشاشات LED ذات مسافة بكسل تتراوح بين P3.9 وP6، اعتمادًا على مسافة رؤية الجمهور. تعتبر شاشة P3.9 مثالية عندما يكون الجمهور على بُعد أقل من 10 أمتار؛ أما للمسافات التي تزيد عن 15-20 مترًا، فإن مسافة البكسل P6 تقدم أفضل قيمة مقابل السعر. تتمتع جميع شاشات LED الخارجية لدينا بحماية IP65، وهي مقاومة للمطر وتعمل بشكل صحيح تحت ضوء الشمس المباشر بفضل سطوعها الذي يصل إلى 6,500 شمعة.
هل شاشات LED مقاومة للمطر والشمس؟
هل شاشات LED مقاومة للمطر والشمس؟
تتميز شاشاتنا LED الخارجية بشهادة IP65، مما يعني حماية كاملة ضد الغبار ورذاذ الماء من أي اتجاه. وهي مصممة للعمل في الظروف الجوية القاسية: المطر والرياح والرطوبة والتعرض المباشر لأشعة الشمس. يضمن أقصى سطوع يبلغ 6500 شمعة وضوحًا مثاليًا حتى تحت ضوء الشمس الشديد، دون غسل الصورة.
هل تقومون بالشحن إلى المكسيك وكولومبيا والأرجنتين ودول أخرى في أمريكا اللاتينية؟
هل تقومون بالشحن إلى المكسيك وكولومبيا والأرجنتين ودول أخرى في أمريكا اللاتينية؟
نعم، نشحن إلى أكثر من 15 دولة: المكسيك، كولومبيا، الأرجنتين، بيرو، تشيلي، فنزويلا، الإكوادور، غواتيمالا، بنما، جمهورية الدومينيكان، ومنطقة أمريكا اللاتينية بأكملها. كما نشحن إلى المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة ومصر. تشمل الشحنة إدارة التصدير الكاملة من مصنعنا. تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة: الشحن الجوي في 15 يومًا، الشحن البحري بين 65 و 90 يومًا.
كم من الوقت يستغرق وصول طلب هياكل تروس أو شاشات LED؟
كم من الوقت يستغرق وصول طلب هياكل تروس أو شاشات LED؟
يعتمد وقت التسليم على الوجهة وطريقة الشحن المختارة. الشحن الجوي: 15 يومًا من تأكيد الدفع. الشحن البحري: بين 65 و 90 يومًا، وهو مثالي للطلبات الكبيرة حيث تكون تكلفة الشحن البحري أقل بكثير. بالنسبة للمناسبات ذات التاريخ الثابت، نوصي بتأكيد الطلب قبل 3 أشهر على الأقل عن طريق الشحن البحري، أو شهر واحد عن طريق الشحن الجوي.
هل أنتم مصنعون مباشرون أم موزعون؟
هل أنتم مصنعون مباشرون أم موزعون؟
نحن مصنعون مباشرون. تقوم شركة Full-Stage بتصنيع جميع هياكل الجمالون وشاشات LED وأضواء المسرح والمنصات وأسقف الجمالون في مصنعها الخاص، بدون وسطاء. يتيح لنا ذلك تقديم أسعار المصنع، وتخصيص القياسات والمواصفات الفنية وفقًا للمشروع، وضمان توفر المخزون. يخرج كل منتج من مصنعنا بشهادة TÜV وضمان لمدة عامين.
هل تقدمون ضمانًا على منتجاتكم؟
هل تقدمون ضمانًا على منتجاتكم؟
نعم، جميع منتجاتنا تأتي بضمان لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع. يشمل الضمان الأعطال الهيكلية، عيوب اللحام، الأعطال الإلكترونية في شاشات LED والوحدات الضوئية. لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الحوادث، أو التركيب غير الصحيح. يقدم فريقنا الفني دعم التركيب والصيانة الوقائية للعملاء في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية والشرق الأوسط.
دليلك الكامل للتسوق عبر الإنترنت
احصل على إجابات لجميع أسئلتك حول التسوق والدفع والمزيد. تأكد من حصولك على تجربة تسوق خالية من المتاعب.
ما هي حالة طلبي؟
للتحقق من حالة طلبك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على "سجل الطلبات".
هل يمكنني الدفع عن طريق التحويل البنكي؟
بالطبع! يمكنك الدفع عن طريق التحويل المصرفي. ما عليك سوى اختيار "التحويل البنكي" كطريقة الدفع الخاصة بك عند الدفع. وسنزودك على الفور بالمعلومات اللازمة لإتمام المعاملة.
بعد إجراء التحويل، يرجى إرسال إثبات الدفع إلى فريق خدمة العملاء لدينا على Info@Full-Stage.com
متى يتم تحصيل الرسوم من بطاقتي الائتمانية أثناء عملية الشراء؟
سنقوم بمعالجة دفعتك وخصم الرسوم من بطاقتك الائتمانية خلال 24 ساعة من وقت تقديم طلبك.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلب؟
لا تحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلب. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يسمح لك بتخزين معلومات الشحن الخاصة بك وعرض سجل الطلبات وغير ذلك الكثير. سيتم إضافة ميزات إضافية إلى صفحة الحساب قريبا.
سجل واطلق العنان لعالم من الاحتمالات!
قم بإنشاء حساب واستمتع بالميزات الشخصية والعروض الحصرية. انضم إلى مجتمعنا واكتشف مستوى جديدًا من التسوق عبر الإنترنت!
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بالمستخدم؟
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك إعادة تعيينها بسهولة عن طريق النقر على الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟". في صفحة تسجيل الدخول. سنرسل لك تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
هل تحفظون معلوماتي المصرفية؟
قطعا لا! في Full-Stage.com، لا نقوم بتخزين معلوماتك المصرفية أو الوصول إليها. تتم عملية الدفع بأكملها من خلال بوابات دفع آمنة وموثوقة، وبالتالي حماية بياناتك المالية.
هل يمكنني أن أشعر بالأمان عند الشراء من Full-Stage.com؟
قطعاً! في Full-Stage.com نحن نأخذ سلامة عملائنا على محمل الجد. لدينا شهادة SSL (طبقة المقابس الآمنة) التي تضمن اتصالاً آمنًا ومشفرًا بين متصفحك وموقعنا الإلكتروني. وهذا يحمي بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع ويضمن تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
كل ما تحتاج لمعرفته حول الشحن والطلبات.
حل شكوكك واستمتع بتجربة تسوق خالية من المتاعب.
ما هي خيارات الشحن التي تستخدمونها لخدمة السوق الفنزويلية؟
لخدمة السوق الفنزويلية، نستخدم بشكل أساسي الشحن البحري نظرًا لحجم منتجاتنا. يتيح لنا هذا الخيار أن نقدم لعملائنا نسبة أفضل من حيث التكلفة والعائد، مما يضمن وصول منتجاتهم بكفاءة وبأسعار تنافسية.
ما هو الوقت المقدر لتسليم طلباتي؟
يبلغ وقت العبور البحري المقدر من مصانعنا في قوانغتشو إلى فنزويلا حوالي 90 يومًا. على الرغم من أنه في بعض المناسبات قد يكون أقصر، إلا أننا بشكل عام ندير هذا الموعد النهائي لضمان تقدير موثوق لوقت التسليم.
هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي بعد تقديمه؟
إذا كنت ترغب في إضافة منتجات إلى طلبك، سنكون سعداء بمساعدتك. ما عليك سوى الاتصال بنا وسنكون سعداء بإجراء التعديلات اللازمة. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إزالة المنتجات، فنوصيك بالاتصال بنا في أسرع وقت ممكن. يتم تصنيع منتجاتنا حسب الطلب، لذلك بمجرد بدء عملية التصنيع، لن نتمكن من إجراء تغييرات على إعدادات الطلب.
هل لديك خدمة عملاء متاحة للأسئلة أو المشاكل؟
نعم، لدينا فريق خدمة عملاء متخصص للإجابة على كافة استفساراتك وحل أية مشكلات قد تواجهك. يمكنك الاتصال بنا من خلال نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية. نحن هنا لنقدم لك أفضل تجربة تسوق ممكنة.
هل لديك خيارات تتبع الشحن؟
لا نقدم حاليًا خيارات تتبع الشحن، ولكننا نعمل بجد لتنفيذ هذه الوظيفة في المستقبل القريب. نريد أن نتأكد من أننا نقدم لك تجربة تسوق كاملة وشفافة، بما في ذلك القدرة على تتبع الشحنة الخاصة بك. نحن ملتزمون بتحسين خدماتنا باستمرار لتلبية احتياجاتك.






































