خدمة العملاء
وقت الاستجابة: 10 دقائق
سلة المشتريات
سلة مشترياتك فارغة
شاشة LED خارجية P2.6 6x3 م
$37,303.83
شاشة LED خارجية P2.6 مقاس 6 × 5 أمتار
$63,190.95
مجموعة تروس لشاشة LED مقاس 4 × 3 متر
$5,855.98
شاشة LED خارجية P2.9 مقاس 4x3 متر
$17,129.10
مجموعة تروس لشاشة LED مقاس 6 × 5 متر
$8,775.89
مكعب الزاوية للتروس F4 ✓ - المرحلة الكاملة
$180.79
هيكل الجمالون 30x30 سم 2 م
$378.70
هيكل الجمالون 30x30 سم 0.5 م
$141.11
في Full-Stage نعمل مع معدات ثقيلة ومخصصة ولوجستيات دولية. تميز سياستنا بين الإلغاءات والأضرار والضمان والإرجاع. كل حالة تُراجَع بالأدلة وكتابياً.
العملية مصممة لتكون واضحة وسريعة. أولاً نفهم ما الذي يتعطل، ثم نراجع الأدلة التقنية، وإذا كانت الحالة مشمولة ننسق الحل المناسب.
يتواصل العميل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني برقم الطلب والمنتج ووصف العطل.
نطلب صوراً وفيديوهات والرقم التسلسلي وظروف الاستخدام وتفاصيل التركيب لفهم المشكلة.
يراجع فريقنا ما إذا كان العطل ناتجاً عن إعداد أو استخدام أو تركيب أو مكوّن أو عيب تصنيع.
إذا كانت الحالة مشمولة بالضمان، نؤكد الحل المناسب وفقاً للمنتج والفئة.
عندما يستلزم عطل مشمول قطعة غيار، تنسق فول ستيج شحنها مباشرة.
نحافظ على التواصل حتى إغلاق الحل المتفق عليه وعودة المعدات للعمل.
يغطي الضمان عيوب التصنيع خلال الفترة المحددة. تُراجع كل حالة بأدلة تقنية لتأكيد سبب العطل وتحديد الحل الصحيح.
البلى الطبيعي، الصدمات أو السقوط، التركيب أو التجميع غير الصحيح، الإصلاح غير المعتمد، تذبذب الجهد أو الإمداد الكهربائي غير المناسب، الرطوبة خارج المواصفات، ارتفاع الحرارة أو ضعف التهوية، الاستخدام المستمر خارج الظروف الموصى بها، الأضرار من طرف ثالث، والمنتجات المُعاد بيعها أو نقلها.
الضمان يغطي عيوب التصنيع. الدعم الفني يغطي الباقي: التشخيص والإعداد وتنسيق قطع الغيار عند الحاجة.
فول ستيج تسلّم الجهاز. أنت توفر التركيب والطاقة والاستخدام الصحيح. معاً، هذا ما يجعله يدوم.
لا يغطي ضمان المصنع الأضرار الناجمة عن عوامل خارجة عن عملية التصنيع:
تُحدد التغطية وفقاً لفئة المنتج والاستخدام المتوقع والظروف التقنية المؤثرة على عمره الافتراضي.
تعمل معدات الإضاءة الاحترافية في ظروف أكثر قسوة: الحرارة والتهوية ودورات الاستخدام المكثف والرطوبة وتذبذب الجهد. يعتمد عمرها الافتراضي مباشرة على كيفية ومكان استخدامها. لذلك تحدد فول ستيج سنة واحدة للتغطية، بشرط تشغيل المعدة ضمن ظروف الاستخدام الموصى بها.
العمر الافتراضي التقديري: ٢٠,٠٠٠–٥٠,٠٠٠ ساعة. تذبذب الجهد أو سوء التهوية أو الاستخدام المستمر خارج الظروف الموصى بها غير مشمول في الضمان.
في معظم الحالات لا تعيد الجهاز كاملاً — ننسق القطعة. الإعادة الكاملة فقط إذا تطلبها الوضع الفني، محدد كتابياً.
إذا كان الوضع مشمولاً: ضمان. إذا لا: نستجيب على أي حال.
شاشة P2.6 بحجم 6×3 م تفقد إعدادات البرنامج. يتصل الفريق الفني عن بُعد ويعيد ضبط المعاملات التشغيلية. بدون شحن. بدون توقف.
انقطاعات حادة في الكهرباء تتلف مصدر الطاقة لشاشة خارجية. ليس عيب تصنيع — لكن فول ستيج تشخّص المشكلة وتنسّق قطعة الغيار. العميل يعود للعمل دون استبدال الجهاز.
الضمان عند الانطباق. الدعم دائماً.
في كثير من المعدات الاحترافية لا حاجة لإعادة المنتج بالكامل لحل العطل. إذا أكد التشخيص وجود عيب مشمول، تستطيع فول ستيج تنسيق شحن قطعة الغيار المقابلة لحل أسرع.
الجواب
الجواب
الجواب
الجواب
الجواب
الجواب
الجواب
الجواب
كل مطالبة تُقيَّم بالأدلة ويُرَدّ عليها كتابياً
إذا كانت لديك حالة محددة، أخبرنا. نراجع ونصنف ونرد — ضمان أو دعم تقني أو استبدال أو الحل المناسب.
التواصل مع الدعم
