سياسة الشحن

سياسة الشحن — Full-Stage

تضع Full Stage & Trading Corp. في هذه الوثيقة الشروط العامة المطبقة على تحضير وشحن ونقل وتسليم طلبات شاشات LED والترص والمسارح والإضاءة وغيرها من المعدات الاحترافية للفعاليات.

١. النطاق

تنطبق هذه السياسة على جميع طلبات B2B التي تديرها Full-Stage. تُحدَّد الشروط الخاصة بكل طلب — المسار والوضع والمهل الزمنية والإنكوترم عند الانطباق — في عرض الأسعار أو تأكيد الطلب المقابل.

٢. الشحن المجاني — المنتجات التي تحمل الشارة

بعض المنتجات على full-stage.com مُحددة بشارة "الشحن المجاني". تلك المنتجات فقط تتمتع بميزة الشحن دون تكلفة فلا شحن. الشروط الكاملة للميزة — الوجهات والقيود والنطاق — متاحة على full-stage.com/pages/envio-gratis.

٣. المنتجات بدون شارة — الشحن على حساب المشتري

المنتجات التي لا تحمل شارة "الشحن المجاني" لا تشمل تكلفة النقل. ستُفصَّل تكلفة الشحن والإدارة اللوجستية وشروط التسليم المقابلة في عرض أسعار الطلب.

٤. التصنيع والشحن: مرحلتان مستقلتان

تأكيد الطلب لا يعادل تاريخ الشحن. تشمل طلبات Full-Stage مرحلتين مستقلتين لكل منهما مهلتها الخاصة:

  • مرحلة التصنيع أو التكوين: الوقت اللازم لإنتاج المعدات وتكوينها وفحصها وتغليفها.
  • مرحلة النقل: وقت العبور من المنشأ إلى الوجهة المتفق عليها.

يشمل إجمالي وقت الطلب كلا المرحلتين. الجداول الزمنية تقديرية ما لم تلتزم Full-Stage بتعهد مختلف كتابياً.

٥. الشروط السابقة للشحن

قبل شحن الطلب يجب استيفاء الشروط التالية:

  1. استلام الدفعة أو الوديعة المتفق عليها وفقاً لشروط الطلب.
  2. تأكيد المواصفات الفنية للمعدات.
  3. تأكيد عنوان التسليم الكامل والصالح في الوجهة.
  4. تأكيد المعلومات الجمركية أو الضريبية المطلوبة لبلد الوجهة.
  5. موافقة المشتري على وثائق فحص ما قبل الشحن.
  6. الاتفاق على الشروط اللوجستية المطبقة (الإنكوترم والمسار والناقل).

٦. صيغة DDP (Delivered Duty Paid)

تنطبق صيغة DDP فقط عند النص عليها صراحةً في عرض الأسعار أو تأكيد الطلب أو الاتفاق الكتابي. لا تُفترض في أي طلب.

في عملية DDP، تتحمل Full-Stage:

  • التغليف المناسب لنوع المعدات
  • النقل الدولي (بحري أو بري)
  • تأمين الشحنة أثناء العبور
  • التخليص الجمركي في بلد الوجهة
  • رسوم الاستيراد
  • ضرائب الاستيراد مشمولة
  • التسليم في عنوان الوجهة المتفق عليه

في عملية DDP تُنفَّذ عادةً وفقاً لعرض الأسعار، لا يدفع المشتري رسوم شحن أو جمارك أو ضرائب إضافية مُغطّاة مسبقاً في النطاق المتفق عليه.

٧. تعاون المشتري — التوثيق والبيانات

يجب على المشتري تقديم المعلومات اللازمة لإدارة الشحنة في الوقت المناسب:

  • البيانات الضريبية والاستيرادية المطلوبة من جمارك بلد الوجهة.
  • تأكيد عنوان التسليم الكامل قبل الشحن.
  • التصاريح والتراخيص أو الوثائق الخاصة المطلوبة في الوجهة لنوع المعدات.
  • تعيين نقطة اتصال في الوجهة لتنسيق الاستلام.

لن تتحمل Full-Stage مسؤولية التأخيرات أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة يقدمها المشتري.

٨. الجداول الزمنية التقديرية — غير مضمونة

مواعيد التسليم المذكورة في عرض الأسعار تقديرية. قد تتفاوت الأوقات الفعلية بحسب:

  • بلد الوجهة ومدينتها
  • المسار ووسيلة النقل المختارة
  • توافر الناقل أو شركة الشحن البحري
  • الإجراءات الجمركية في بلد الوجهة
  • حجم الطلب وخصائصه

لا تضمن Full-Stage مواعيد التسليم ما لم يوجد تعهد صريح مختلف متفق عليه كتابياً.

٩. التأخيرات والظروف خارجة عن السيطرة

قد تؤثر ظروف معينة على الجداول الزمنية التقديرية دون أن يُشكّل ذلك إخلالاً من جانب Full-Stage:

  • الازدحام في الموانئ أو المطارات
  • الأحوال الجوية السيئة
  • التفتيش الجمركي الاستثنائي
  • إضرابات الناقلين والعمال وموظفي الموانئ
  • القيود الحكومية على الاستيراد أو العبور
  • الاضطرابات في الطرق الاستراتيجية (قناة بنما، مضيق هرمز، إلخ)
  • القوة القاهرة المُعلَنة

إذا اكتُشف تغيير جوهري في التكلفة أو النطاق قبل التعاقد على النقل، ستُبلّغ Full-Stage المشتري بذلك كتابياً.

١٠. تأمين الشحنة

تتضمن الشحنات في ظل صيغة DDP تأمين الشحنة أثناء العبور الدولي. يغطي التأمين مخاطر النقل وفقاً للنطاق المذكور في عرض الأسعار.

في حال التلف أو الخسارة أثناء النقل، ستخضع التغطية لشروط الوثيقة والتوثيق الذي يقدمه المشتري عند استلام المعدات.

١١. التسليمات الجزئية والشحن المُدمج

عندما يشمل الطلب وحدات أو مراجع متعددة، قد تنسّق Full-Stage التسليم في شحنة واحدة أو أكثر بحسب الظروف التشغيلية للنقل. يجب الاتفاق على التسليمات الجزئية كتابياً قبل الشحن.

١٢. عنوان التسليم والتغييرات

يجب تأكيد عنوان التسليم كتابياً قبل الشحن. يجب طلب أي تغييرات كتابياً وقد تستلزم إعادة تقديم عرض أسعار إذا أثّرت على المسافة أو البلد أو المسار أو الناقل أو الشروط الجمركية. بعد شحن الطلب يخضع أي تعديل لجدوى قبول الناقل. التكاليف الإضافية الناتجة عن التغيير مسؤولية المشتري.

١٣. التفريغ والموظفون والمعدات في الوجهة

لا يشمل التسليم الخدمات التالية، ما لم تُذكر صراحةً في عرض الأسعار:

  • تفريغ المركبة أو الحاوية
  • الرافعات الشوكية والرافعات ومنصات الرفع
  • موظفو التفريغ
  • النقل داخل المبنى أو موقع التسليم
  • تركيب المعدات وتجميعها
  • التوصيل الكهربائي والتشغيل
  • فتح أو إزالة التغليف
  • تعديلات موقع التسليم

يجب على المشتري توفير الوصول الملائم والموظفين والمعدات اللازمة في نقطة التسليم، والتحقق مسبقاً من قيود الارتفاع والوزن والجدول الزمني والوصول في موقع الاستلام.

١٤. التتبع

ستوفر Full-Stage للمشتري معلومات التتبع المتاحة وفقاً لوسيلة النقل المتعاقد عليها، والتي قد تشمل: تأكيد الشحن ووثائق اللوجستيات والمرحلة العامة للطلب أثناء العبور والتحديثات وفقاً للناقل والمسار وإشعار مسبق بالوصول إلى الميناء أو الوجهة. ستتصل Full-Stage بالمشتري مباشرةً عند حدوث تغييرات جوهرية.

١٥. المراجعة عند الاستلام

عند استلام المعدات يجب على المشتري:

  1. فحص التغليف الخارجي قبل التوقيع على وثيقة الاستلام.
  2. توثيق أي تلف ظاهر في التغليف وقت التسليم.
  3. مراجعة المحتوى مقابل إذن التسليم أو قائمة التعبئة.
  4. التقاط صور ومقاطع فيديو لحالة التغليف والمعدات عند الفتح.
  5. الاحتفاظ بالصناديق والبليتات والواقيات والملصقات الأصلية.
  6. التواصل مع Full-Stage خلال أول ٧٢ ساعة عند أي حادثة.

١٦. الأضرار والمطالبات

إذا وصلت المعدات بأضرار ظاهرة أو قطع مفقودة أو اختلافات عن الطلب المتفق عليه، يجب على المشتري توثيق الضرر بالصور ومقاطع الفيديو والإبلاغ عن الحالة لـ Full-Stage في أقرب وقت ممكن (ويُفضَّل خلال ٧٢ ساعة) والاحتفاظ بجميع التغليف الأصلي وتضمين رقم الطلب ووصف المشكلة. عدم تركيب المعدات أو استخدامها قبل الإبلاغ عن الضرر.

تُراجع كل حالة بشكل فردي استناداً إلى الأدلة المقدمة ووثائق النقل وتغطية التأمين. ستُبلّغ Full-Stage بالحل كتابياً.

١٧. الإلغاء بعد الشحن

بمجرد شحن الطلب أو وجوده في العبور، لا يمكن إلغاؤه كإرجاع عادي. سيُقيَّم أي طلب إلغاء بعد الشحن وفقاً للشروط المتفق عليها في عرض الأسعار والتكاليف اللوجستية المُلتزَم بها وحالة النقل وشروط سياسة الإرجاع.

١٨. العلاقة مع الصفحات والسياسات الأخرى

يجب قراءة هذه السياسة مع:

١٩. التواصل

للاستفسار عن التحضير أو الشحن أو العبور أو التسليم:

الكيان التشغيلي: Full Stage & Trading Corp.