FAQ Full-Stage: Despejamos todas tus inquietudes

Para comprobar el estado de su pedido, simplemente inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Historial de pedidos".

¡Claro que sí! Puedes pagar por transferencia bancaria. Simplemente selecciona "Transferencia Bancaria" como método de pago al hacer el checkout. Te proporcionaremos de inmediato la información necesaria para completar la transacción.

Después de realizar la transferencia, por favor envíanos el comprobante de pago a nuestro equipo de atención al cliente al correo Info@Full-Stage.com

Procesaremos el pago y cargaremos tu tarjeta de crédito en un plazo de 24 horas a partir del momento en que realices tu pedido.

No necesitas configurar una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, crear una cuenta te permite almacenar su información de envío, ver el historial de pedidos y mucho mas. Proximamente se agregarán características adicionales a la página de la cuenta.

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente haciendo clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Te enviaremos instrucciones para restablecer tu contraseña a través del correo electrónico asociado a tu cuenta.

¡Absolutamente no! En Full-Stage.com no almacenamos ni tenemos acceso a tu información bancaria. Todo el proceso de pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras y confiables, protegiendo así tus datos financieros.

¡Absolutamente! En Full-Stage.com nos tomamos en serio la seguridad de nuestros clientes. Contamos con un certificado SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una conexión segura y encriptada entre tu navegador y nuestro sitio web. Esto protege tus datos personales, información de pago y asegura una experiencia de compra segura y confiable.

Para atender el mercado venezolano, utilizamos principalmente el envío marítimo debido al volumen dimensional de nuestros productos. Esta opción nos permite ofrecer a nuestros clientes una mejor relación costo-beneficio, asegurando que sus productos lleguen de manera eficiente y a precios competitivos.

El tiempo estimado de tránsito marítimo desde nuestras fábricas en Guangzhou hasta Venezuela es de aproximadamente 90 días. Si bien en algunas ocasiones puede ser menor, en general manejamos este plazo para asegurar una estimación confiable del tiempo de entrega.

Si deseas agregar productos a tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Simplemente contáctanos y estaremos encantados de realizar los ajustes necesarios. Sin embargo, si deseas eliminar productos, te recomendamos que nos contactes lo más rápido posible. Nuestros productos son fabricados bajo pedido, por lo que una vez que el proceso de fabricación haya comenzado, no podremos realizar cambios en la configuración del pedido.

Sí, contamos con un equipo de servicio al cliente dedicado para atender todas tus consultas y resolver cualquier problema que puedas tener. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o chat en vivo. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra posible.

Actualmente no ofrecemos opciones de seguimiento de envío, pero estamos trabajando diligentemente para implementar esta funcionalidad en un futuro cercano. Queremos asegurarnos de brindarte una experiencia de compra completa y transparente, incluyendo la posibilidad de rastrear tu envío. Estamos comprometidos en mejorar constantemente nuestros servicios para satisfacer tus necesidades.